Términos y Condiciones Charm & Win
Durante Charm & Win, tus compras en Charm Factory pueden darte la oportunidad de ganar uno de nuestros 10 premios. Consulta a continuación cómo funciona la dinámica, cómo se generan tus participaciones y todos los detalles sobre los premios y la selección de ganadores.
Vigencia
Charm & Win estará disponible del 11 al 15 de septiembre de 2026, exclusivamente para compras realizadas en Charm Factory México durante este periodo.
Las compras realizadas antes del inicio o después de la finalización de la dinámica no generarán participaciones.
¿Cómo funciona?
Del 11 al 14 de septiembre de 2026, recibirás automáticamente 1 participación por cada $1,000 MXN completos de compra.
Por ejemplo, una compra de $1,000 MXN genera 1 participación; una compra de $1,799 MXN genera 1 participación; una compra de $2,000 MXN genera 2 participaciones y una compra de $3,000 MXN genera 3 participaciones.
Únicamente se consideran múltiplos completos de $1,000 MXN. Los montos restantes no se redondean ni se acumulan para generar una participación adicional.
No necesitas registrarte ni realizar ningún paso adicional. Si tu compra cumple con la dinámica, tus participaciones se agregarán automáticamente a tu pedido.
Cálculo de las participaciones
Las participaciones se calcularán utilizando el monto efectivamente pagado por los productos, después de aplicar descuentos o promociones. El costo de envío no se considera como parte del monto utilizado para generar participaciones.
Cada pedido se calculará de manera independiente. Los montos de diferentes pedidos no podrán combinarse para completar múltiplos de $1,000 MXN.
Puedes realizar más de una compra durante la vigencia de Charm & Win y no existe un límite de participaciones por cliente. Cada pedido generará las participaciones que le correspondan de acuerdo con su monto.
¿Cómo identifico mis participaciones?
Tus participaciones aparecerán automáticamente dentro de tu pedido y cada una será identificada utilizando tu número de pedido + un número consecutivo.
Por ejemplo, si tu pedido es el #13719 y obtienes 2 participaciones, tus números serán #13719-1 y #13719-2. Si ese mismo pedido obtiene 6 participaciones, tus números serán #13719-1, #13719-2, #13719-3, #13719-4, #13719-5 y #13719-6.
Dentro de tu pedido podrás visualizar el producto “1 Boleto - Charm & Win” con valor de $0 MXN. La cantidad de este producto representará el número de participaciones obtenidas. Este producto es únicamente representativo de la dinámica, no tiene valor comercial y no puede adquirirse de manera independiente.
Premios
Charm & Win tendrá 10 premios para 10 ganadores diferentes.
El primer ganador recibirá un viaje para 2 personas con valor de hasta $25,000 MXN. Una vez confirmado el ganador, Charm Factory se pondrá en contacto directamente con él para acordar las opciones y detalles del viaje. El destino, fechas y demás características se definirán en conjunto, de acuerdo con las opciones disponibles y respetando el valor máximo establecido para el premio.
El segundo ganador recibirá un iPhone 18 Pro de 256 GB. Charm Factory se pondrá en contacto con el ganador para presentarle los colores disponibles al momento de adquirir el premio, y podrá elegir el color de su preferencia entre dichas opciones.
El tercer ganador recibirá unos Ray-Ban Meta. Charm Factory se pondrá en contacto con el ganador para presentarle una selección de modelos, estilos y colores disponibles al momento de adquirir el premio. El ganador podrá elegir la opción de su preferencia entre las alternativas presentadas.
Del cuarto al décimo ganador, cada uno recibirá el reembolso del 100% del pedido asociado con su participación ganadora. Este premio no tendrá un monto máximo predeterminado. Por ejemplo, si la participación ganadora corresponde a un pedido de $4,000 MXN, el reembolso será por los $4,000 MXN pagados en dicho pedido.
La disponibilidad de colores del iPhone y de modelos, estilos y colores de los Ray-Ban Meta puede variar. En ambos casos, el ganador podrá realizar su elección entre las opciones que Charm Factory le presente de acuerdo con la disponibilidad existente.
Un premio por ganador
Queremos que Charm & Win tenga 10 ganadores diferentes, por lo que cada persona podrá ganar únicamente un premio.
Una vez que una persona haya resultado ganadora y su participación sea validada, sus demás participaciones dejarán de considerarse para la selección de los premios restantes.
Tener varias participaciones aumenta tus oportunidades de resultar ganador, pero no permite acumular más de un premio.
Selección de ganadores
Todas las participaciones válidas generadas durante Charm & Win serán incluidas en el listado utilizado para seleccionar a los ganadores.
La selección se realizará al azar y será transmitida en vivo a través de nuestro canal de YouTube el [FECHA] a las [HORA].
No será necesario estar conectado durante la transmisión para poder ganar. Si una de tus participaciones resulta seleccionada, Charm Factory se pondrá en contacto contigo directamente utilizando los datos proporcionados al realizar tu pedido.
También compartiremos los resultados a través de nuestros canales oficiales.
Validación de los ganadores
Antes de confirmar cada premio, verificaremos que la participación seleccionada corresponda a una compra válida, que el pedido cumpla con la dinámica y que la cantidad de participaciones asignadas sea correcta.
En caso de que una participación seleccionada no pueda validarse, se realizará una nueva selección para determinar al ganador correspondiente.
Por seguridad, Charm Factory nunca solicitará ningún pago para liberar o entregar alguno de los premios de Charm & Win.
Cancelaciones y devoluciones
Las participaciones están directamente relacionadas con una compra válida. Si un pedido es cancelado, su pago es rechazado, se genera un contracargo o se realiza una devolución total antes de la selección de ganadores, las participaciones asociadas a ese pedido dejarán de ser válidas.
En caso de una devolución parcial que reduzca el monto de la compra, el número de participaciones podrá ajustarse de acuerdo con el monto final del pedido.
Errores o diferencias en las participaciones
Si por algún error técnico la cantidad de participaciones mostrada en un pedido no coincide con la que corresponde según su monto, Charm Factory podrá verificar la compra y realizar el ajuste correspondiente de acuerdo con estas bases.
Cualquier intento de agregar, modificar, duplicar o generar participaciones de manera manual o mediante un uso indebido de la tienda podrá ocasionar que dichas participaciones sean eliminadas de la dinámica.
Si detectas alguna diferencia en tus participaciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes para que podamos revisar tu pedido.
Participación exclusiva para México
Charm & Win es una dinámica exclusiva de Charm Factory México. Únicamente serán consideradas las compras elegibles realizadas dentro del mercado mexicano durante la vigencia establecida.
Las compras realizadas en otros mercados de Charm Factory, incluyendo Brasil y Argentina, no generarán participaciones para esta dinámica.
Entrega de los premios
Charm Factory se pondrá en contacto directamente con cada ganador para confirmar sus datos y coordinar la selección o entrega de su premio.
En el caso del viaje, los detalles serán acordados directamente con el ganador respetando el valor máximo de $25,000 MXN para dos personas. Para el iPhone 18 Pro y los Ray-Ban Meta, el ganador realizará su elección entre las opciones disponibles que le sean presentadas.
Para los premios correspondientes al reembolso de compra, el monto será equivalente al 100% del importe efectivamente pagado en el pedido asociado con la participación ganadora.
Los premios no podrán intercambiarse por otro de los premios de Charm & Win a solicitud del ganador.
Dudas y aclaraciones
Si tienes alguna duda sobre Charm & Win, tus participaciones o alguno de los premios, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención de Charm Factory.
Te recomendamos conservar tu número de pedido hasta que la dinámica haya finalizado y todos los ganadores hayan sido anunciados.
Al participar en Charm & Win, reconoces y aceptas la mecánica y las bases aquí descritas.
¡Tu compra puede hacerte ganar! 💖
Realiza tu pedido, acumula tus participaciones automáticamente y prepárate para descubrir si eres uno de nuestros 10 ganadores de Charm & Win.
¡Mucha suerte! ✨