Política de entregas

 

Política de Envio da Charm Factory

Na Charm Factory, estamos comprometidos com a entrega pontual e segura dos seus pedidos. Nosso objetivo é que você receba seus produtos em perfeitas condições e dentro do prazo estipulado. A seguir, apresentamos nossa Política de Envio, elaborada para fornecer informações claras e precisas sobre nossos procedimentos de envio.

1.0 Processamento de Pedidos

1.1 Tempo de Processamento: Os pedidos são processados em um prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação dos detalhes de pagamento e envio. Pedidos muito grandes podem exigir de 2 a 3 dias úteis adicionais para processamento.

Importante 
Todo pedido registrado com um valor de $0 será avaliado previamente antes de ser colocado em trânsito, pois esta situação é incomum e aplicável apenas em casos específicos, como reenvios aprovados.

2.0 Tempo de Envio

2.1 Duração do Envio: O envio dos pedidos é realizado de nossa fábrica na China via YunExpress. A entrega no destino pode levar entre 7 e 21 dias úteis, contados a partir do início do processamento.

2.2 Transportadoras Locais: Ao chegar ao México, as encomendas são entregues por transportadoras locais, como J&T Express, Quality Post, Mail Americas, entre outras. É possível que o número de rastreamento seja atualizado ao chegar ao México.

3.0 Rastreamento de Encomendas

3.1 Número de Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, forneceremos um número de rastreamento através do endereço de e-mail que você registrou em seu pedido. Este número permitirá que você acompanhe o status da sua encomenda em tempo real.

4.0 Custos de Envio

4.1 Cálculo de Custos: O custo do envio será calculado automaticamente durante o processo de pagamento, com base no destino e no peso do pacote. Em alguns casos, custos adicionais podem ser aplicados para produtos específicos ou destinos remotos.

5.0 Alfândega e Impostos

5.1 Responsabilidade por Impostos: A Charm Factory não se responsabiliza por taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis no país de destino. É responsabilidade do cliente verificar e pagar quaisquer impostos ou taxas alfandegárias que possam ser exigidos para seu pedido.

6.0 Pacotes Danificados ou Perdidos

6.1 Resolução de Problemas: Caso seu pacote seja danificado ou perdido durante o envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Estamos comprometidos em resolver qualquer inconveniente e garantir que você receba seus produtos em perfeitas condições.

7.0 Pacotes com Atraso ou Sem Movimento no Rastreamento